工匠是《暗黑破壞神3》中引入的特殊類型的商人NPC。他們會提供任務信息以及各類基本服務，如打造，物品修理，打孔和摘除，物品附魔等等。 　　有3種工匠NPC，他們是 Jeweler，Blacksmith 和 Mystic，他們都是跟隨車隊旅行的，在遊戲每一幕中玩家都可以利用。工匠系統於2010年8月推出，並在由 Jay Wilson 旁白的工匠視頻中得到簡單說明（中文影片在線看）。每個玩家都有屬於自己的工匠，擁有的等級和配方也各不相同。一個玩家無法使用其他玩家的工匠，其他玩家工匠所擁有的特殊配方也是無法使用的。多人遊戲中，玩家只能看到自己的工匠，暴雪曾經給出過建議，遊戲初期小隊活動盡量各自發展不同的工匠體系，來達到某種互補。

工匠系統

　　工匠是NPC類型的商人，開發團隊把他們稱作 「vendors 2.0」。他們可以用來買賣物品，修理裝備，升級寶石和符文並提供所有的打造服務。工匠還有其他特殊功能；玩家可以訓練他們，這會提高他們的技能，增加配方種類，甚至可以改變工匠拖車的外觀。

　　打造 Crafting 是他們最耀眼的特殊技能。這種物品創造過程需要配方和金錢，工匠需要使用它們來打造具有某些預置或隨機屬性的物品。這是對暗黑2中打造系統的升級，而且與大多數 RPG 遊戲不同的是，暗黑3的打造結果完全不可預知；打造所附帶的隨機屬性多種多樣，相同配方打造出來的可能會是一件超強物品，也可能會是一件廢品。要打造一件很棒的物品，玩家需要歷經千辛萬苦嘗盡各種配方。

　　初次見到工匠你會覺得跟其他NPC無異。你需要幫助他們解決問題，這些問題則是以任務形式給予的。一旦這些工匠被玩家的表現所打動，他們就會加入車隊並與玩家同行，途中會提供各種任務和信息，還包括他們自己的天賦和技能，不過這可不是免費的。工匠有各自獨特的個性，會提供信息並參與大部分任務和其他遊戲事件。Jay Wilson 在2010年暴雪嘉年華 Crafting Sanctuary 討論中作出如下解釋：

Jay Wilson：我們希望把工匠做得鮮活，而不是普普通通的 NPC。他們有自己獨特的想法。他們會用現實中的眼光來看待你及你的行為，然後講出自己的看法。

三位工匠

　　暗黑3中有三名工匠。玩家會在遊戲過程中逐個遇上他們，一旦完成了他們給予的任務就能令其加入並一直陪伴自己旅行。

鐵匠

鐵匠 Blacksmith 鐵匠 「Haedrig Eamon」 是目前唯一有名字的工匠NPC。玩家第一個遇上的就是他，在第一幕中，他會給予玩家 Salvage Cube，這個裝置可以用來將物品分解為打造材料。鐵匠也是暗黑2中存在的人物。 特技：修理，打孔。 專長：武器，護甲。

玄秘工匠

玄秘工匠 Mystic Mystic 還沒有自己的名字，廣泛流傳的謠言稱她是可能是暗黑破壞神1里的 Adria。她的天賦包括有創造魔法物品。 特技：物品附魔。 專長：魔法武器，符文，護身符，藥水，卷軸。

珠寶匠

珠寶匠 Jeweler Jeweler 目前也沒有自己的名字。據說他是一個貪婪的傢伙，以逐利致富為目的跟隨玩家。他主營寶石和珠寶加工買賣。 特技：寶石摘除，寶石升級。 專長：戒指，護身符和寶石。

訓練及升級

　　工匠可以升級，獲得新頭銜或是改變馬車的外觀。工匠最高可以升到5級（資料片之前？），每升一級工匠們就可以習得新配方。訓練工匠不是免費的；每次升級都要使用越來越多的金錢和材料；但由於高級工匠可以製作更高品質的物品，玩家總是會樂於投資升級工匠的。

專精

　　除了升級之外，工匠還可以在某些物品的製造方面習得專長。Jay Wilson 在2010年8月的Gamescom上作出如下解釋：

Jay Wilson：在工匠滿級後，你可以讓他們在某些領域有所專長。這些專精並不會排除其他物品的製作，如果你想專精於製作斧類武器，那麼就不需要刪除劍類武器和護甲製作的能力。每個專長領域都是互不干擾的。你可以在最喜愛的物品類型上設置工匠的專精。

　　對相同問題的另一評論：

另外，你可以讓3名工匠都有專精。拿鐵匠來說，他可以專精於斧類武器的製作。那麼你就會在他的店子裡看到更多的斧類武器出售。這些專精並不會排擠掉其他物品。如果你完全專精於斧類武器的製作，那麼只要可以獲取正確的配方和資源，還是可以讓工匠習得其他專精。

　　Mystic 和 Jeweler 的專精機制仍是未知數；可能 jeweler 可以習得大量戒指和護身符的製作配方，但會根據你的需要提供對近戰或施法有加成的珠寶。

開發歷程

　　工匠首次於2010年8月的德國科隆Gamescom遊戲展上揭曉。那時還沒有揭露工匠系統開發的相關信息，但在2010年暴雪嘉年華的 Crafting Sanctuary 討論中，開發者分享了工匠系統開發方面的信息。

工匠系統界面

　　工匠系統的界面窗口功能豐富。你可以在圖中看到左側可點擊的圖標用來在主窗口中打開新的標籤窗口。

其他暗黑3界面元素包括有： 腰帶界面 技能和特質窗口 技能樹。 任務和背景故事窗口。

　　工匠系統的設計目標是「易上手，易使用，便於玩家極盡殺戮之能事。」他們希望保證工匠界面的一致性，因此摒棄了部分差異甚大的早期設計樣式。

　　圖中，早期的打造/配方界面中有過多的文字信息，而且沒有為配方留下足夠的空間。在這個早期界面中，玩家一次只能看到4個物品，這就意味著玩家要疲於捲動多個頁面才能看到所有內容。經過多次重複，設計被簡化為更少的文字信息，直到一次可現實10個物品。但這個設計還是顯示了過多的文字，最終這個界面被簡化為只有物品名稱和背景位置提示條。另一早期的複雜設計是打造物品的時間。他們自以為這個主意不錯；「不如讓一些頂級物品花費一整天的時間來製作吧！」這個在理論上是很酷的主意，但實際中卻是非常耗時，因為沒人會去等待如此長的時間來觀察結果如何。

馬車設計

　　另一設計問題涉及到工匠的馬車。鐵匠的馬車設計算是很快出爐了，但其他二位工匠的馬車可就不是那麼容易了。

　　Mystic 的馬車很難設計。他們自己知道是想設計成圓形由很多自然木材製成，但他們的早期設計結果跟 Blacksmith 的馬車幾乎一樣。最後他們決定讓 Mystic 的馬車整體看起來圓潤富有生機。Jeweler 的馬車也不好設計，原因則與前者不同。Blacksmith 和 Mystic 的馬車在升級後會有更多的裝飾作為外在表現。但 Jeweler 只經營珠寶類的小物品生意，因此美工們無法使用這些小物品來展示高等級的馬車。最終他們決定直接用馬車來體現升級效果，即隨著時間流逝馬車體型不斷增大，裝飾更加精美，比如鍍金鑲邊等。
正如開發者所說：「暗黑3里所有人都會升級，商店也不例外。」