《暗黑破壞神III》退費說明 - 暗黑破壞神3官網--暗黑破壞神3官方官網攻略專區

近期由於韓國發佈了其退費聲明，我們發現部分玩家並不了解台灣自今年3月中起，在預購期間即存在的《暗黑破壞神III》產品退費規則，特此說明。

只要是購買《暗黑破壞神III》繁體中文實體版、《暗黑破壞神III》典藏版、《暗黑破壞神III》繁體中文數位版以及《暗黑破壞神III》全語系數位版的玩家，無論角色等級，都可已在遊戲啟用日至申告日七日內透過電話或客服支援回報單聯繫客服申請全額退費。

提醒大家申請退費時需要備妥下列文件：

退費申請表

退費申報明細表

購買證明 (如：實體發票、電子發票、mycard 線上購買交易記錄)

智凡迪帳戶資訊 (如：「台灣、香港地區」的「郵局或銀行」之帳戶存款簿封面影本)

身份證影本

實體包的玩家須寄回完整產品

#$%法定代理人同意書 (未滿 20 歲玩家)

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常見問題
何謂遊戲啟用日？
遊戲啟用日為玩家創建《暗黑破壞神III》遊戲帳號日期，而不是 Battle.net 帳號的創建日。

我想要退費，但無法聯繫電話客服怎麼辦？
由於近期案件較多，請玩家多利用客服支援回報單提出申請，退費規範以遊戲啟用日七日內的「提出日期」為準，玩家只要在這段期間內提出即可，即使客服在遊戲啟用日七日後才看到你的回報單，也會提供協助。

退費是退點數還是退現金呢？
玩家於提出申請的時候可以選擇要以現金或點數進行退費，但是選定之後就無法更改。選擇現金退費的玩家要負擔銀行匯款手續費新*!30元。

退費完成後，可以取消退費嗎？
一旦完成退費後，玩家於此 Battle.net 帳號下的所有《暗黑破壞神III》角色以及遊戲進度將被移除，而且無法取消退費。