暴雪20週年系列專題中的組成部分，為你介紹具有代表性的暴雪員工的平常一天！本期的主人公是 Micah Whipple，這個名字你可能很陌生，但是如果說他的暱稱的話，那恐怕每個暗黑3迷都會非常熟悉，他就是 Bashiok，從暗黑3正式公佈到測試開始前，唯一活躍的暴雪暗黑3社區經理，藍貼發佈者，推特和FACEBOOK管理者，以及主要的遊戲信息來源。我們一起通過今天的文章來看看他每天的工作內容究竟是什麼，是怎樣與我們分享著暗黑3的點點滴滴。我們還可以看到，Bashiok 也在為大波胡活動而努力~！

暴雪20週年專題

邁卡·惠普爾（Micah Whipple）
職位：社區經理/編輯

8:00am

我按下了鬧鐘上的小睡按鈕。

8:10am

我按下了鬧鐘上的小睡按鈕。

8:20am

通常來說我還會再按上幾次小睡按鈕，但我最終還是爬起來了，離開了我溫暖的床鋪並來到這寒冷而苦澀的世界裡。我不是個早起的人。有些早上我更不會淋浴。比如今天就是。

我基本上每天9點左右就去上班了。我是社區經理，當然這並非我本職工作（實際上是一名編輯），當然這也是我基本上所在做的事情。這些天我會使用我的秘密身份“Bashiok”，有些時候則會使用“Drysc”，但無論哪個名字，我的目標永遠是我們所做的工作有著“暴雪品質”。（想像一下“叮”的一聲之後，鏡頭聚焦在這金字閃閃的招牌字上）

大多數人不知道社區經理要做什麼。有些人認為我們就是天天泡論壇，其實不然！畢竟可以理解大家對這個新職位的誤解。大多數公司裡並沒有這個職位，有很多工作項目外邊看不到，而且不同公司之間的職責差距也很大。有些時候，社區經理也要負責整個公司裡的公共關係和市場方面的工作。我們的成員越多（北美社區開發部和電子競技組一共超過35人），我們需要專精各個方面。

任何時候我被要求總結什麼是社區經理時，我都傾向於描述為在辦公室空間裡，一個可憐的傢伙蒼白無力的努力向大家解釋到自己只是客戶和程序員之間一個傳話的，並最後大喊著展示自己的人際交往技能。這是一個恰當的比喻，因為我們大部分時間都是這樣，我們只有（希望）在現實中比描述裡更有用。

由於玩家不能參與內部會議或出席抉擇階段，我們的工作還是確保他們的聲音能呈現給開發組 -- 所以基本上我們都是在代替玩家抱怨（開玩笑的！）。我們也經常作為和外界之間的緩衝，盡可能地緩解外界新聞所帶來的影響。這其實是社區經理的首要職責，但我們的部門負責內容更多，包括策劃和執行電子競技比賽和項目，拓展社會媒體，策劃宣傳活動比如“加入聯邦軍隊！（星際2）”和“你的好運在向你招手”這樣的宣傳活動，以及每日內容創作。我是內容部的管理人之一。

9:00am
每天早上做的第一件事情就是看郵件，上網和我的工作。作為一個環球公司，我們每天都在這個時候收到許多郵件，而其中大部分都不需要我直接介入，通常來說我平均每天要讀400封郵件。我喜歡努力瞭解周圍的情況，所以需要讀的東西很多。

我從喬治（Greg，即 Ghostcrawler，魔獸的社區經理螃蟹）處得到了一個我昨晚升級獵人時得到的天賦有關的回復。他平息了我的恐懼並告訴我《熊貓人之謎》和天賦大改會解決一切問題，他向我保證。能和自己喜歡的遊戲開發團隊的領班人溝通，哪怕只是通郵件也是很棒的事情，只要可以我就會利用職務之便。任何時候我都能察覺到更多的設計內容，並為我的首要職責做準備 -- 能夠和玩家們溝通以及討論遊戲。

住在西海岸（最左邊也是最棒的）的我們會比其他人晚幾個小時得到業內新聞或者能影響我們今天工作內容的消息。一個環球事件，某些大的社區問題，甚至名人新聞可能會充斥網絡和我們的論壇，甚至我們接下來的一天或者一周或者幾周。所以要追上業界、Fansite 和社區的腳步非常重要。

9:30am

上網/發微博/看論壇結束了，我開始工作。我們有內部專用工具來建立和追蹤個人任務，無論是準備公佈T13裝備設計方案圖，到編輯和審核我們即將公佈的新系統 FAQ，還是為遊戲的系統撰寫一篇專題文章都有。我有充足的時間來完成這些，不過晃悠一會就快10點了。

10:00am

作為組內的前輩，我每天都要開會。從上午10點開始，然後可能今天大部分時間裡我都不在桌子前，而是去決定世界的命運……當然是魔獸世界的（或暗黑破壞神或星際爭霸）。我們完成了我們大部分2012年的高級策略會議，現在專注的則是具體獨立項目的細節執行上，追蹤多個項目和部門效率的尺度以及成功與否，共享正在進行中的未來目標的進度。

這次的會議主要是討論社會媒體的尺度以及我們的博客上什麼受歡迎，什麼不受歡迎，大家對我們的遊戲怎麼看，我們如何來使用這些專注於努力提供大家喜歡的東西，減少大家不喜歡的。這不是什麼航天學研究（註：即並不複雜的意思）。

這次的會議我們討論了過去的暴雪嘉年華論壇活動減少，以及在大量事件周邊活動之後統計數據回歸正常。這些數據我們可以在今天稍後的會議裡使用並決定接下來的幾個月內做什麼。

12:30pm

在開了幾個會之後差不多該吃午飯了，不過我大概會忘記吃飯或吃什麼。就在開會的時候通常會再收到75封以上的郵件，我得趕快處理完，並對必要的郵件進行回復。

然後看看論壇再回幾個帖子。我很喜歡和論壇的的大家互動，但我時間有限。我最近發現我在微博上可以得到同樣的樂趣（如果你可以忍受刷屏請在Twitter上收聽 @Bashiok），無論是用平板還是手機都可以輕鬆訪問，這樣根據我的作息來說很便利。

1:30pm

我會忽悠個人陪我吃午飯。大部分小組吃飯的時候不會離開桌子。我認為這是一個惡習，我認為我應該盡可能的遠離這個習慣，但還有很多事情要做。我很確定有一些關於吃飯時如何離開工作並充電然後再返回崗位時更加效率工作的方法，但我只能坐在那，在吃飯的時候工作。我也希望在我吃的一鬍子都是飯菜時能有點隱私保留一下形象。

1:45pm

我從螃蟹那得到了新消息，問我關於即將來到的《熊貓人之謎》的天賦計算器以及我們應該如何處理回饋。我們大部分時間都在專注於正式發售之前可能有的改動的回饋內容關聯度（以及採集回饋）。我們最終決定為了增加效率，根據職業分別開設天賦反饋收集帖，不過全都是這些帖子應該合適出現在論壇裡的討論。

我們也開始為了明天的暗黑3設計會議收集問題。同時我們經常和開發組成員發郵件和聊天，我們也負責決定每週開會的時間以及篩選社區提交的問題，並瞭解玩家的感受。答案是好的，不但讓開發組成員可以直接地完成設計以及遊戲本身，還可以讓我們回應社區的問題，這不是單純的複製粘貼回答方式。

3:00pm

今天最後一篇採訪已從“開發組冷水機”那返還並準備就緒。如我早些時候所說，我們一天之內大部分時間都在為網站生產內容。今天卻不是，螃蟹寫的非常好，被他們修改甚少。另外，因為我們已經有了這些圖片資源，現在除了召集全球各個社區所有社區經理一起同步一個全球發佈時間之外已沒什麼可做的了，接下來就是發佈了。

全球同步是我們努力追求的公佈信息的重要環節。這意味著本地化和同步發佈盡可能多的信息在每個不同語言的戰區的網站上。要同時支持12種語言並不是容易的事情。

我們通過內部內容管理發佈系統（Content Management System，簡稱CMS）來協助我們發佈在網站和遊戲啟動器上，以及星際爭霸2的遊戲內新聞板，簡單快捷。作為寫手和社區經理的我們，通常只有基礎的 HTML知識，所以這個工具幫助甚多。網站組創建了整個網站，並更新各個板塊，以及創造諸如天賦模擬器或物品數據庫這樣強大的功能，還有CMS的維護。我們只需要幾個按鈕，就能處理所有內容。

5:00pm

這個時間還有一個會議，不過很無聊。這是我們內容組會議，今天我們將專注對暗黑3和暴雪DOTA的頭腦風暴活動。通常這個會議還會圍繞具體細節任務以及每個人上周的論壇發帖內容，或發佈的文章。我們真的需要專注於創造這兩款遊戲的內容，因為我們的玩家對我們在嘉年華上展示的這兩個遊戲的內容所興奮和期待。在互相交流了一些觀點之後，我們會用手機對白板拍照，有人會筆記，接下來就是我們的策劃管理組給的任務就是協助他們收集我們這些看似瘋狂的創意和整理。不開玩笑的說，沒有他們我們會敗的很慘。

6:00pm

會議結束之後，我會去總部圖書館裡找遊戲。我們有一個很棒的職員圖書館，由我們自己的圖書館管理員管理！這裡全部都是遊戲開發相關的書，作品和性能演示，手冊，視頻教程，更重要的是，這裡有很多電影和遊戲。我剛剛看了暗之魂（Dark Soul），這和我玩《上古卷軸：天際》的時間有衝突。

6:30pm

回到工作崗位！該發幾帖了，我有幾個小的工作要完成，包括提醒社區前往暗黑破壞神3的Facebook的beta key活動，以及快速更新“PvP第九賽季已結束”的公告來配合4.3。把草稿發給審批部並更新我的工作列表。

7:30pm

我們喜歡在自己的辦公室裡放音樂，最近我喜歡聽的是一些1930年的老音樂，以及被叫做“Exotica”的曲子（去聽聽看）。今晚，我決定聽聽 Pandora的Antia Baker電台。在聽完柔情的“Sweet Love”之後，我看了看表開始發牢騷。當然挺好，我去看了看“大波胡”的投稿箱。每次看到這樣的社區投稿作品時我都很激動，這是讓你付出的動力，因為我從沒想過能成為其中一員。我看了看郵件裡的附件照片並篩選出我需要的（編輯的照片和山羊鬍不算！）複製進文件夾。稍後我會上傳至Facebook相冊裡，然後根據我的愛好選擇幾幅作品用作下周的展示。所有發佈出來的作品都是我個人覺得很有趣或者很棒的。

8:00pm

我又一次抱怨已經這樣晚了，但在我外出之前我會在微博上在發幾推或去看看論壇。我的晚上必然要有看郵箱，上論壇，或緊密追隨著我從事了8年的工作。我不是因為工作內容才去做的，而是因為我在乎公司的前途，我們如何做出遊戲，並成為其中的一份子。因為我在乎我們的玩家的想法。我發現暴雪裡的每個人都是這樣，這才是為什麼我很高興有這個機會給的大家簡單介紹（而且寫的很爛）一下我一天的工作。希望大家喜歡。